Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd erbjuder vi en returperiod på 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Returvillkor
För att vara berättigad till en retur måste produkten vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Returer måste först godkännas av vår kundservice innan produkten skickas tillbaka.

Kunden ansvarar själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom vi inte kan garantera mottagandet av returpaket utan spårning.

Ej returnerbara varor
Följande varor kan inte returneras:

• Hygienprodukter

• Personliga eller specialtillverkade produkter

• Rea- eller kampanjprodukter

• Varor som har använts eller skadats efter leverans

Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts. Om returen godkänns behandlas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar.

Observera att fraktkostnader inte återbetalas.

Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottar en skadad eller felaktig produkt måste du kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på produkten och förpackningen.

Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera en ny fraktkostnad för att skicka paketet igen.

Kontakt
För frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta vår kundsupport via info@hemviro.se.